1. Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de
productos o servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web
altosdelterral.com propiedad de ALTOS DEL TERRAL, S.L.., en adelante, VENDEDOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del COMPRADOR leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el COMPRADOR:
• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas
las contrataciones realizadas a través del sitio web del VENDEDOR. El VENDEDOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
2. Identidad de las partes contratadas
Por una parte, EL VENDEDOR o proveedor de los productos o servicios es ALTOS DEL TERRAL, S.L., con domicilio social en Calle Barrionuevo 11 – 1º B – 09400 Aranda de Duero (Burgos), con CIF B-09490467. Y de otra, El COMPRADOR (o simplemente “el cliente”), como usuario registrado en el sitio web altosdelterral.com mediante un formulario de creación de una cuenta en ALTOS DEL TERRAL, S.L. altosdelterral.com , sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al VENDEDOR.
3. Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el VENDEDOR y el COMPRADOR en el momento en que éste elige producto o servicio, transporte, forma de pago y pulsa el respectivo botón de confirmación de pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web de un producto o servicio concreto.
4. Idioma y duración de contrato
Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presentes condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano. Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los productos o servicios solicitados por parte del
vendedor y el abono total del precio acordado por parte del cliente.
5. Edad mínima de contratación
Según el art.1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los
incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de este sitio web, y que
comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.
6. Clausulas generales de contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al VENDEDOR
supondrá la aceptación por parte del COMPRADOR de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el COMPRADOR podrá diferir de las del VENDEDOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el VENDEDOR. ALTOS DEL TERRAL, S.L.
6.1. Precio
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto
sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro
(€). Los precios aplicables a cada producto o servicio serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática en el proceso de contratación. EL VENDEDOR se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos, servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas. Todo pago realizado por el VENDEDOR conllevará la emisión de una factura a nombre del COMPRADOR. Dicha factura estará incluida en el pedido enviado. Para cualquier información sobre el pedido, el COMPRADOR podrá contactar vía correo electrónico a la dirección de e-mail bodega@altosdelterral.com En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje el código o número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
6.2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan de forma automática según el destino y el número de productos adquiridos. Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y se pueden revisar antes de finalizar la compra. Los portes serán gratuitos en península y baleares, para pedidos iguales o superiores a 60,00 € (IVA incluido). Para pedidos inferiores a 60,00 €, se aplicará una tarifa aplicada por la empresa de transporte que se calculará automáticamente al introducir los datos del cliente en función del número de botellas y de la dirección de envío.
6.3. Plazos de entrega
Tal y como se ha indicado anteriormente ALTOS DEL TERRAL, S.L., a través de su web, altosdelterral.com , no sirve a toda España, únicamente sirve en Península e Islas Baleares. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de formalizar el pedido en un plazo de 72 horas laborables (excluidos Sábados, Domingos y Festivos), aunque dicho plazo puede variar en función de la disponibilidad de los productos o de la dirección de entrega. Se informará al cliente del momento de la entrega o antes de hacerla. Si el ALTOS DEL TERRAL, S.L. cliente no está en el lugar en el momento de la entrega, se volverá a contactar para pactar una nueva entrega. Para cualquier reclamación después de la entrega, puede ponerse en contacto en el número de teléfono 616953451 o por correo electrónico bodega@altosdelterral.com En defecto de lo anterior, el pedido será entregado a la persona, mayor de edad, que al momento de la entrega se encuentre en el domicilio indicado. El cliente autoriza expresamente a ALTOS DEL TERRAL, S.L. a realizar la entre del pedido a su favor. El receptor del pedido deberá firmar el albarán de entrega correspondiente, consignado su nombre y DNI o similar que implica su conformidad con los productos recibidos, tanto en cuanto a cantidad como a calidad y estado en que se encuentran. A tal efecto, el receptor podrá revisar el pedido cuanto quiera al momento de su recepción a fin de mostrar su conformidad con el mismo. En caso de que no esté completo, deberá hacerlo constar expresamente en el albarán de entrega correspondiente.
6.4. Formas de pago
ALTOS DEL TERRAL, S.L. les ofrece las siguientes modalidades de pago:
– Tarjeta: La preparación del pedido se iniciará a partir de la notificación
del pago de la entidad bancaria. Para realizar los pagos con tarjeta es
necesario indicar: número de tarjeta, fecha de caducidad, nombre y
apellidos del titular (tal y como figuran en la tarjeta) y código CVV de
la tarjeta.
6.5. Garantías y devoluciones
6.5.1. Cancelación de pedidos:
El usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales
desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la
compra del producto, de conformidad con el artículo 102.d) del Real
Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Una vez finalizado el plazo indicado, ALTOS DEL TERRAL, S.L. no aceptará
devoluciones por desistimiento de compras de producto.
En el supuesto de desistir de la compra, el usuario debe ponerse en
contacto con ALTOS DEL TERRAL, S.L. mediante el envío de un correo
electrónico a bodega@altosdelterral.com
ALTOS DEL TERRAL, S.L.
En todo caso, en el supuesto de desistimiento, han de cumplirse los
siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó,
conservando su embalaje y etiquetado original.
La devolución se realizará usando la misma caja o, en su defecto, un
formato similar que garantice el estado del producto.
Las devoluciones de los pedidos deben realizarse a la dirección de
ALTOS DEL TERRAL, S.L., Calle Barrionuevo 11 – 1º B, 09400 – Aranda de
Duero (Burgos) o teléfono 616953451. Donde se procederá a dar orden
de entrega y recogida del producto.
6.5.2. Devolución de productos defectuosos
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran
corresponder al COMPRADOR, éste tendrá derecho a reembolso del
precio de los productos defectuosos o de aquellos entregados que no
se correspondan con el pedido realizado por éste. Además, el
COMPRADOR tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un
producto igual en perfecto estado.
En los supuestos de devolución a ALTOS DEL TERRAL, S.L. de productos
defectuosos o que no se corresponden con el pedido, ésta deberá
realizarse por parte del COMPRADOR mediante el procedimiento
establecido en el apartado anterior, si bien el COMPRADOR, en este
caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos
productos.
Si el COMPRADOR ha seguido el procedimiento establecido en el
apartado anterior y se han cumplido los requisitos establecidos en
citado apartado, ALTOS DEL TERRAL, S.L. reembolsará el precio abonado
correspondiente a los productos que sean devueltos que sean
defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos
realizado por el COMPRADOR, conforme a lo establecido en el siguiente
apartado.
6.5.3. REEMBOLSO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS AL COMPRADOR
Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido en
este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el
mismo, ALTOS DEL TERRAL, S.L. reembolsará el precio abonado por el
Cliente correspondiente a los productos devueltos y los gastos de
envío, salvo en caso de una modalidad de envío no habitual o entrega
urgente. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del
ALTOS DEL TERRAL, S.L.
derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (8) ALTOS
DEL TERRAL, S.L. no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de
devolución del producto a ALTOS DEL TERRAL, S.L.
El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos
devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron
entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las
presentes Condiciones Generales.
ALTOS DEL TERRAL, S.L. gestionará la orden de devolución del precio
mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la
adquisición de los productos, en un plazo de catorce (14) días desde la
recogida del pedido devuelto, y una vez ALTOS DEL TERRAL, S.L. haya
comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los
requisitos establecidos en los apartados (8) y (6.5.2.) anteriores. La
aplicación de la devolución del predio en la cuenta del Cliente
dependerá de la entidad bancaria.
El cargo por el importe del pedido en la tarjeta bancaria del cliente se
efectuará en el momento de la compra.
Para mejorar la protección contra posibles fraudes, el cliente deberá
facilitar de nuevo los datos de su tarjera en cada compra, ya que ALTOS
DEL TERRAL, S.L. no tiene acceso ni almacena los datos bancarios de sus
clientes.
7. Procedimiento de contratación
De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la
Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y demás normativa afectada,
se le informa de que el procedimiento de contratación se realiza una vez efectuado
los siguientes pasos:
1º. Dentro de la tienda online (http://altosdelterral.com/tienda/)seleccionar un
producto pulsando encima de él.
2º. Una vez realizada esta acción, nos aparecerá una pantalla que nos
preguntará si deseamos modificar la cantidad de productos a comprar o
añadir el producto al carrito.
3º. Tras esto, seguimos en la tienda para poder escoger más productos.
4º. Si decidimos pasar por caja, nos llevara a una pantalla donde veremos el
producto seleccionado con el IVA incluido y los gastos de envío. Tendremos la
ALTOS DEL TERRAL, S.L.
opción de seleccionar más o menos cantidad de los productos ya elegidos.
Una vez conformes con este paso deberemos pulsar de nuevo el botón
“Finalizar compra”.
5º. Una vez en el siguiente paso, podremos identificarnos si ya tenemos una
cuenta o realizar los pasos de la compra por primera vez introduciendo
nuestro nombre, apellidos y email, tras lo cual se nos creará automáticamente
una cuenta.
6º. Realizado el paso anterior, podremos introducir la dirección de envío. En
prueba de conformidad con este paso deberemos pulsar de nuevo el botón
“Continuar”.
7º. Al lado derecho nos aparecerá una sección con las opciones de transporte
para el envío o recogida del producto si la dirección es diferente al de la
facturación.
8º. Pulsaremos en realizar pedido para realizar el pago, deberemos aceptar las
condiciones generales de venta, y, si estamos conformes, pulsar el
correspondiente botón de confirmación.
9º. Tras esto, nos aparecerá una pantalla con los datos de confirmación del
pedido.
A la dirección de correo electrónico del COMPRADOR, le llegará un mensaje con los
detalles de la compra realizada, incluido el código de identificación único que le
permitirá identificar su compra.
El VENDEDOR archivará el pedido en sus sistemas de información para que el
COMPRADOR con cuenta en altosdelterral.com en el área de cliente pueda tener
acceso, entre otras cosas, a los detalles de su pedido realizado, así como su histórico
de compras.
8. Derecho de desistimiento
Para ejercitar el derecho de desistimiento el COMPRADOR dispone de 14 días naturales
contados a partir de la fecha de recepción del producto o servicio. En el caso de que
desee ejercitarlo deberá informar al VENDEDOR mediante correo electrónico a
bodega@altosdelterral.com con el asunto “Desistimiento”. En ese caso, el VENDEDOR se
pondrá en contacto con usted para informarle sobre los pasos a seguir, debiendo
asumir los gastos de este desistimiento el COMPRADOR.
En todo caso el producto deberá ser devuelto en perfecto estado, con su embalaje
original y con la factura de compra.
ALTOS DEL TERRAL, S.L.
El VENDEDOR devolverá las cantidades recibidas mediante su abono por el mismo
método de pago desde el que se realizó la compra, en el plazo máximo de 14 días
desde que el COMPRADOR comunica su deseo de ejercitar el Derecho de
Desistimiento. Asimismo, una vez entregado o devuelto los productos, se le entregará
en mano o se le enviará una factura rectificativa (de abono), por correo ordinario o
mail.
Para más información sobre desistimiento del COMPRADOR o devoluciones envíenos
un e-mail a la siguiente dirección: altosdelterral.com o bien llamando al 616953451.
9. Quejas y reclamaciones
Cualquier reclamación que el COMPRADOR considere oportuna será atendida en la
menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de
contacto:
Correo Postal: ALTOS DEL TERRAL, S.L., 616953451 – 09400 Aranda de Duero (Burgos)
Teléfono: 616953451
Mail: bodega@altosdelterral.com
En todo caso, deberá indicarse en el asusto del mensaje el código de pedido que le
fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
REEMBOLSO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS AL COMPRADOR
Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido en este apartado
y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, ALTOS DEL TERRAL, S.L.
reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos
devueltos y los gastos de envío, salvo en caso de una modalidad de envío no habitual
o entrega urgente. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho
de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (6.5.1. ) ALTOS DEL TERRAL, S.L. no
abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución del producto a ALTOS
DEL TERRAL, S.L.
El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que
no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan
cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
ALTOS DEL TERRAL, S.L. gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo
sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los productos, en un
plazo de catorce (14) días desde la recogida del pedido devuelto, y una vez ALTOS DEL
TERRAL, S.L. haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con
los requisitos establecidos en los apartados (6.5.1) y (6.5.2) anteriores. La aplicación
de la devolución del predio en la cuenta del Cliente dependerá de la entidad
bancaria.
ALTOS DEL TERRAL, S.L.
El cargo por el importe del pedido en la tarjeta bancaria del cliente se efectuará en el
momento de la compra.
Para mejorar la protección contra posibles fraudes, el cliente deberá facilitar de nuevo
los datos de su tarjera en cada compra, ya que ALTOS DEL TERRAL, S.L. no tiene acceso
ni almacena los datos bancarios de sus clientes.
10. Protección de Datos
Para más información sobre el uso que se va a hacer de sus datos personales en el
proceso de compra, consulte nuestra Política de Privacidad.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en
aquello que no esté expresamente establecido. El VENDEDOR y el COMPRADOR,
acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación
de los productos objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del
domicilio del VENDEDOR. En caso de que el comprador sea una empresa o
profesional, el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del VENDEDOR.
En el caso de que el COMPRADOR tenga su domicilio fuera de España, el VENDEDOR y
el COMPRADOR, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los
Juzgados y Tribunales del domicilio del VENDEDOR.
Además, puede usted acudir, si lo desea, a la vía de la Resolución de litigios en línea
de la Unión Europea (Centro Europeo del Consumidor), cuyo enlace dejamos a
continuación:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest